Politique d’expédition

Zones et tarifs

Nous livrons en France et dans les autres pays de l'Union européenne.

• France : 3,90 € pour une commande inférieure à 40 €, livraison offerte à partir de 40 € d'achat.
• Autres pays de l'Union européenne : 5,90 € pour une commande inférieure à 60 €, livraison offerte à partir de 60 € d'achat.

Délais

Le délai de livraison indicatif, à compter de la validation de la commande, est de 5 à 10 jours ouvrables en France et de 7 à 14 jours ouvrables dans les autres pays de l'Union européenne. Ce délai inclut la préparation de la commande et l'acheminement. Il peut être allongé en période de forte activité ou en cas d'incident de transport.

Origine et suivi

Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt situé en Europe. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Colis endommagé, retardé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, ou si vous n'avez rien reçu à la fin du délai annoncé, écrivez-nous à maisonfidele@yahoo.com avec votre numéro de commande. Nous recherchons une solution avec le transporteur et vous proposons, selon le cas, un nouvel envoi ou un remboursement.